|
Welkom bij de MoreOutdoor klantenservice. MoreOutdoor.com is een activiteit van Ponty bv. Hier vind je de meest gestelde vragen.
· Nieuwe klant
· Bestelproces
· Betaling
· Bezorging
· Service & Garantie
· Contact
· Over MoreOutdoor
Nieuwe klant
Wij heten je van harte welkom in de MoreOutdoor.com Webshop. Op deze site kun je snel, veilig en simpel nagenoeg het gehele Outdoor assortiment online bestellen.
Registeren
Indien je voor het eerst op onze site komt, raden wij je aan jezelf te registreren. Je kunt dan zelf je voorkeuren aangeven, zodat wij je met onze nieuwsbrief op de hoogte kunnen houden van speciale aanbiedingen! Bovendien krijg je EUR 5 korting op je eerstvolgende bestelling!
Uiteraard kun je zelf aangeven of je deze nieuwsbrief wel of niet wilt ontvangen. Als je je geregistreerd hebt, hoef je de volgende keer slechts je e-mail adres en een zelfverzonnen wachtwoord in te voeren, zodat je snel, veilig en simpel kunt bestellen.
Klik hier om nu te registreren.
Voor meer informatie mail naar servicedesk@moreoutdoor.com.
Privacy & Veiligheid
MoreOutdoor.com gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Je gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.
Leveringsvoorwaarden
Op alle bestellingen die geplaatst worden zijn de algemene leveringsvoorwaarden van MoreOutdoor.com van toepassing.
Bestelproces
Het bestelproces werkt als volgt:
· Je kunt vrijblijvend winkelen
· Interessante producten kun je in je winkelwagen doen
· Klik op 'volgende'. Je gaat nu naar het inlog/registratiescherm.
· Nog niet geregistreerd? Vul je adresgegevens in.
· Al geregistreerd? Log in met e-mailadres en wachtwoord.
· Klik op 'volgende'. Je gaat nu naar het betaalmiddelen scherm.
· Kies het gewenste betaalmiddel (vooruitbetaling of automatisch incasso).
· Klik op 'volgende'. Je gaat nu naar een overzichtsscherm.
· Bij het overzichtsscherm klik je op 'kassa' en je bestelling wordt verwerkt.
· Wacht op de orderbevestiging met je ordernummer als referentie.
Als je een bestelling hebt geplaatst ontvang je direct, per e-mail, een bevestiging van wat je hebt besteld. Indien je artikel niet binnen deze periode leverbaar is word je binnen 48 uur (exclusief weekend) hierover geďnformeerd per e-mail.
De artikelen worden afgeleverd bij het opgegeven afleveradres. Als de artikelen worden opgestuurd ontvangt je hiervan bericht per e-mail.
Voor meer informatie mail naar servicedesk@moreoutdoor.com
Betaling
Bij MoreOutdoor.com kun je zelf kiezen hoe en wanneer je je aankoop betaalt.
Direct betalen via iDEAL
Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, zonder extra kosten, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. De deelnemende banken zijn: Postbank, Rabobank, ABN AMRO, SNS Bank.
Via creditcard (Visa, MasterCard)
Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
Via eenmalige automatische incasso
Het totaalbedrag wordt eenmalig van je rekening geincasseerd. Tijdens het bestelproces geef je het gewenste bank-/gironummer door. Direct na de incasso wordt je bestelling verzonden.
Via vooruitbetalen
Je kunt het totaalbedrag overmaken op ons rekeningnummer. In dit geval gaan wij tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Onze bankgegevens ontvang je na je bestelling in een e-mail.
Vooruitbetaling
Betaling per vooruitbetaling houdt in dat het totaalbedrag van je bestelling op onze rekening moet worden overgeboekt, onder vermelding van je ordernummer.
MoreOutdoor.com is een activiteit van Ponty bv. Je kunt het bedrag overmaken op ABN AMRO Bank 55.17.31.516 ten name van Ponty bv, gevestigd te Maarsbergen.
Onze internationale bankcodes: IBAN NL17 ABNA0470886463. BIC ABNANL2A. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.
Op de orderbevestiging, die je via e-mail ontvangt, vind je ook het banknummer. Indien het bedrag binnen 12 dagen na de bestelling op onze rekening is bijgeschreven, zal je bestelling binnen de vermelde levertijd verzonden worden (ná ontvangst van je betaling). Dus des te sneller je betaling bij ons binnenkomt, des te sneller je bestelling wordt aangeboden. Voor meer informatie mail naar servicedesk@moreoutdoor.com
Bezorging
De artikelen worden binnen het aantal dagen (vermeld bij het artikel) verzonden. De artikelen die je hebt besteld, worden met TPG Post bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres. Indien je niet thuis bent en het pakket is geen remboursbestelling, zal de vervoerder het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij jou in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt.
Je betaalt Euro 5,00 bezorgkosten voor je bestelling, ongeacht het aantal artikelen. Voor Europa bedragen de bezorgkosten EUR 8,50. Voor de rest van de wereld bedragen de bezorgkosten EUR 15,00. Deze bezorgkosten worden automatisch opgeteld bij het orderbedrag.
Service & Garantie
Helaas kan er bij de aflevering of verzending een probleem onstaan. MoreOutdoor probeert dit uiteraard te voorkomen. Indien je toch problemen ondervindt, kun je ons 24 uur per dag bereiken onder servicedesk@moreoutdoor.com.
Algemene Ruiltermijn
Producten, die je via de MoreOutdoor Internet Shop hebt gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen, mits je de factuur nog hebt, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. Hiervoor dien je contact op te nemen met servicedesk@moreoutdoor.com.
Artikelen retourneren
De koper kan binnen zeven werkdagen na bestelling zijn bestelling herroepen, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. MoreOutdoor berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Hiertoe dien je te allen tijde binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met servicedesk@moreoutdoor.com.
Kapotte producten
Wanneer je een kapot product hebt ontvangen, wordt deze door MoreOutdoor kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits je de factuur nog hebt, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dient je binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met servicedesk@moreoutdoor.com.
Verkeerd product
Wanneer je in plaats van het bestelde product een ander product hebt ontvangen, wordt deze door MoreOutdoor kosteloos omgeruild voor het door jou bestelde product mits je de factuur nog hebt, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert. De consument heeft recht op restitutie van het orderbedrag, mits reeds voldaan. Hiertoe dien je binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met servicedesk@moreoutdoor.com
Retour sturen van artikelen
Neem allereerst contact op met onze klantenservice. Zij bespreken de procedure met je. Stuur altijd je artikelen retour via het postkantoor, dan ontvang je een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. MoreOutdoor neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
Voor meer informatie mail naar servicedesk@moreoutdoor.com
Contact
Is je bestelling niet juist, ben je op zoek naar bepaalde artikelen of heb je een algemene vraag over MoreOutdoor? Dan kun je contact opnemen.
E-mail ons
Heeft u vragen of opmerkingen over MoreOutdoor op internet? Of bent u op zoek naar een bepaald product? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. Wij beantwoorden binnen één werkdag je vraag. servicedesk@moreoutdoor.com
MoreOutdoor
MoreOutdoor is een activiteit van Ponty bv. Lees meer over MoreOutdoor onder ‘About Us’.
Pplease don't print this page unless you really need to
|
